Если, установив и закрепив крышку гриля согласно видеоинструкции о статьи Как установить крепление крышки на Master-Touch Premium, между крышкой и котлом виден зазор и крышка не прилегает достаточно плотно - возможно дело в отверстиях самих петель. В таком случае, как показано на приложенном фото, шарнир блокирует крышку на уровне 5-7 мм и не позволяет ей опуститься полностью.

 

В таком случае обратитесь в гарантийных отдел службы поддержки потребителя компании Вебер. Контактный формуляр. Не забудьту приложить к  Вашему обращению фото заявленного дефекта, фото отверстий петель подьемного механизма крышки, серийный номер гриля и подтверждение о покупке.