Le barbecue Weber Spirit ne doit pas être retourné au magasin où il a été acheté. Weber recommande plutôt de contacter leur Service Client pour toute assistance concernant des problèmes, y compris les retours, les réparations ou les pièces de rechange.
Étapes pour résoudre les problèmes avec votre barbecue Weber Spirit
- Contactez le Service Client Weber :
- Contactez le Service Client Weber en utilisant les coordonnées fournies dans votre manuel d’utilisation ou sur weber.com.
- Fournissez le numéro de modèle et le numéro de série de votre barbecue (trouvés sur la couverture de votre manuel d’utilisation ou sur l’étiquette de données de votre barbecue) pour un service plus rapide.
- Expliquez le problème :
- Décrivez le problème que vous rencontrez avec votre barbecue. Le Service Client Weber vous guidera sur les étapes suivantes, qu’il s’agisse de dépannage, de réparation ou de remplacement.
- Couverture de la garantie :
- Si votre barbecue est sous garantie, Weber peut réparer ou remplacer les pièces défectueuses ou le barbecue entier, selon le problème. Consultez la section Garantie de votre manuel d’utilisation pour plus de détails.
- Pièces de rechange :
- Si des pièces spécifiques doivent être remplacées, vous pouvez les commander directement auprès du Service Client Weber ou via leur site web.
Coordonnées du Service Client
Voici les coordonnées du Service Client Weber dans différents pays :
- Autriche : service-at@weber.com
- Belgique : service-be@weber.com
- Chili : +01 56 2-3224-3936
- République tchèque : service-cz@weber.com
- Danemark : service-dk@weber.com
- France : service-fr@weber.com
- Allemagne : service-de@weber.com
- Islande : +354 58 58 900
- Inde : customercare@weberindia.com
- Italie : service-it@weber.com
- Pays-Bas : service-nl@weber.com
- Pologne : info-pl@weberstephen.com
- Russie : info.ru@weberstephen.com
- Afrique du Sud : info@weber.co.za
- Espagne : service-es@weber.com
- Suisse : service-ch@weber.com
- Émirats arabes unis : info@weberstephen.ae
- Royaume-Uni : service-uk@weber.com
- États-Unis : support@weberstephen.com
Pour les autres pays, consultez la section Service Client de votre manuel d’utilisation pour obtenir les coordonnées pertinentes.
Remarque :
Weber déconseille de retourner le produit au magasin. Leur équipe du Service Client est équipée pour gérer tous les problèmes, y compris les réclamations de garantie, le dépannage et les pièces de rechange.