Esta guía cubre problemas comunes y soluciones para las parrillas de pellets Weber Searwood 600 y Weber Searwood XL 600. Utilice esta guía de solución de problemas para resolver problemas operativos de manera rápida y segura. Siempre consulte el Manual del propietario para obtener orientación detallada e información de seguridad.

 

1. La parrilla no enciende

Causas posibles

• Tolva vacía o suministro de pellets insuficiente
• Pellets húmedos o dañados por la humedad
• Quemador obstruido con ceniza excesiva
• Problema con el electrodo incandescente o con el suministro eléctrico
• Tornillo sin fin atascado con pellets o residuos

Soluciones

1. Revise la tolva y rellénela con pellets Weber All Natural Hardwood frescos y secos
2. Inspeccione los pellets por daños por humedad (hinchazón, aglomeración); deseche los pellets húmedos y rellene con pellets secos
3. Asegúrese de que la Weber Searwood esté completamente fría y desconectada, luego limpie a fondo el quemador utilizando una aspiradora para eliminar la acumulación de ceniza
4. Compruebe que la Weber Searwood esté conectada a un tomacorriente eléctrico que funcione
5. Verifique el funcionamiento del tomacorriente probando con otro aparato
6. Revise el interruptor automático o fusible del hogar
7. Si el controlador muestra un código de error, anote el código y consulte la sección de solución de problemas del Manual del propietario
8. Si los problemas de encendido persisten después de limpiar el quemador y verificar la calidad de los pellets, contacte al Servicio de Atención al Cliente de Weber

 

2. La parrilla no alcanza o mantiene la temperatura establecida

Causas posibles

• Pellets de baja calidad o dañados por humedad
• Quemador obstruido con ceniza, reduciendo el flujo de aire
• Recipiente para grasa o componentes internos obstruyendo el flujo de aire
• Clima frío o ventoso que afecta la retención del calor
• Tapa no cerrada correctamente durante el precalentamiento o la cocción

Soluciones

1. Use únicamente pellets Weber All Natural Hardwood almacenados en un lugar seco
2. Asegúrese de que la Weber Searwood esté completamente fría y desconectada, luego limpie a fondo el quemador para eliminar la ceniza que pueda restringir el flujo de aire
3. Vacíe el recipiente para grasa y reemplace la bandeja de goteo
4. Verifique que todos los componentes internos (deflector de calor, difusor de calor, barra Flavorizer) estén correctamente instalados y no obstruyan el flujo de aire
5. Mantenga la tapa cerrada durante el precalentamiento y la cocción para mantener la temperatura
6. En condiciones de frío o viento, ubique la Weber Searwood en un lugar protegido o use una cubierta para parrilla diseñada para uso durante la cocción (si está disponible)
7. Permita el tiempo completo de precalentamiento de 15 a 20 minutos antes de añadir alimentos
8. Evite abrir la tapa con frecuencia durante la cocción, ya que cada apertura libera calor

 

3. Humo excesivo o llamas repentinas

Causas posibles

• Acumulación de grasa en el recipiente para grasa o en la caja de cocción
• Bandeja de goteo desbordada o faltante
• Cocción de carnes grasas sin una gestión adecuada de la grasa
• Flujo de aire en el quemador restringido por ceniza

Soluciones

1. Realice un procedimiento de apagado y permita que la Weber Searwood se enfríe completamente
2. Vacíe el recipiente para grasa y reemplace la bandeja de goteo con una nueva bandeja desechable Weber
3. Limpie la acumulación de grasa de las paredes interiores y la tapa de la caja de cocción
4. Limpie el quemador para asegurar un flujo de aire adecuado
5. Al cocinar carnes grasas, revise el recipiente para grasa con mayor frecuencia y reemplace la bandeja de goteo cuando esté más de medio llena
6. Asegúrese de que el recipiente para grasa esté correctamente instalado y posicionado
7. Recorte el exceso de grasa de las carnes antes de cocinarlas para reducir el goteo de grasa

 

4. Problemas de conexión con la aplicación Weber Connect

Causas posibles

• Bluetooth no activado en el dispositivo móvil
• Dispositivo demasiado lejos de la Weber Searwood
• Problema de compatibilidad con la red Wi-Fi
• La aplicación requiere actualización

Soluciones

1. Asegúrese de que el Bluetooth esté activado en su dispositivo móvil
2. Acérquese con su dispositivo móvil a la Weber Searwood durante el emparejamiento por Bluetooth
3. Para conexión Wi-Fi, asegúrese de que su red opere en la frecuencia de 2.4 GHz (las redes de 5 GHz no son compatibles)
4. Actualice la aplicación Weber Connect a la última versión
5. Reinicie la aplicación Weber Connect
6. Si los problemas de conexión persisten, consulte la sección de ayuda de la aplicación Weber Connect o weber.com para instrucciones detalladas de configuración

 

5. El controlador muestra códigos de error

Causas posibles

Los códigos de error indican alertas del sistema o problemas de hardware detectados por el controlador de la Weber Searwood.

Soluciones

1. Anote el código de error que aparece en el controlador
2. Consulte la sección de solución de problemas del Manual del propietario para significados específicos de los códigos de error y acciones recomendadas
3. Los códigos de error comunes incluyen:
   • E1: Atasco del tornillo sin fin - revise si hay pellets atascados u obstrucción
   • E2: Falla del motor del ventilador - contacte al Servicio de Atención al Cliente de Weber
   • E3: Pérdida de llama - revise el suministro de pellets y limpie el quemador
   • E5: Parrilla demasiado caliente - permita que se enfríe y revise la causa
   • E6: La llama no se inicia - limpie el quemador y verifique la calidad de los pellets
   • E10: Apagado incorrecto - siempre realice el procedimiento completo de apagado
4. Después de solucionar el problema indicado, reinicie la Weber Searwood girando el dial para seleccionar una temperatura y presionando para confirmar
5. Si el código de error persiste o reaparece, contacte al Servicio de Atención al Cliente de Weber

 

6. La parrilla se apaga durante la cocción

Causas posibles

• Apagado de la llama debido a interrupción en el suministro de pellets
• Tolva vacía
• Interrupción de energía o disparo del interruptor automático
• Error detectado por el controlador

Soluciones

1. Revise el nivel de pellets en la tolva; rellene si está vacía
2. Verifique que la Weber Searwood esté conectada y que el tomacorriente funcione
3. Revise el interruptor automático o fusible del hogar
4. Si el controlador muestra un código de error, consulte la sección de solución de problemas del Manual del propietario
5. Asegúrese de que la palanca de liberación de pellets esté en posición cerrada para permitir el flujo de pellets de la tolva al tornillo sin fin
6. Limpie el quemador si la acumulación de ceniza pudo haber causado el apagado de la llama
7. Reinicie la Weber Searwood y supervise su funcionamiento

 

7. Sabor a humo insuficiente

Causas posibles

• Temperatura de cocción demasiado alta para la producción de humo
• Tapa abierta con frecuencia, liberando humo
• Variedad de pellets no adecuada para la intensidad de humo deseada

Soluciones

1. Use el Modo SmokeBoost al inicio de la cocción (primeras 2 a 4 horas) para maximizar la producción de humo
2. Mantenga la tapa cerrada durante la cocción para atrapar el humo y permitir su penetración
3. Utilice maderas frutales (Manzano, Cerezo) o maderas más fuertes (Nogal, Mezquite) para un sabor a humo más pronunciado
4. Cocine a temperaturas más bajas (105 a 135 grados Celsius) para aumentar la producción de humo
5. Tenga en cuenta que el sabor a humo es más notable durante las primeras horas de cocción; los anillos de humo se forman temprano en la cocción

 

Consejos para prevenir problemas

• Use únicamente pellets Weber All Natural Hardwood almacenados en un recipiente hermético y seco
• Vacíe el recipiente para grasa y reemplace la bandeja de goteo después de cada cocción
• Limpie la ceniza del quemador después de cada pocas cocciones usando una aspiradora cuando la Weber Searwood esté completamente fría y desconectada
• Almacene los pellets en interiores en un recipiente hermético para evitar la absorción de humedad
• Siempre realice un procedimiento completo de apagado después de cada cocción; no desconecte durante el apagado
• Realice mantenimiento de limpieza profunda periódicamente cada 4 a 6 semanas o según sea necesario según el uso
• Mantenga la Weber Searwood cubierta cuando no esté en uso para protegerla del clima
• Inspeccione regularmente la tolva, el quemador y el recipiente para grasa en busca de acumulaciones o daños

 

Cuándo contactar al Servicio de Atención al Cliente de Weber

• Los códigos de error persisten después de solucionar problemas
• Fallas de encendido continúan después de limpiar el quemador y verificar la calidad de los pellets
• El electrodo incandescente parece dañado o no funcional
• No se puede despejar el atasco del tornillo sin fin
• El controlador no responde o muestra un comportamiento inusual
• Se observa daño físico en los componentes
• Cualquier preocupación de seguridad o funcionamiento inusual

Contacte al Servicio de Atención al Cliente de Weber en weber.com o consulte el Manual del propietario para obtener información de contacto.

 

Preguntas frecuentes

P: Mi Weber Searwood tarda más de lo habitual en calentarse—¿qué debo revisar?

R: Revise la acumulación de ceniza en el quemador y límpielo a fondo. Asegúrese de que los pellets estén frescos y secos. Verifique que la tapa esté cerrada durante el precalentamiento. En clima frío o ventoso, ubique la Weber Searwood en un lugar protegido.

P: La Weber Searwood se apaga a mitad de la cocción—¿qué está mal?

R: Revise el nivel de pellets en la tolva y rellene si es necesario. Verifique la conexión eléctrica y el interruptor automático. Revise si hay códigos de error en el controlador. Limpie el quemador para prevenir apagones causados por obstrucción de ceniza.

P: Estoy recibiendo un código de error—¿qué significa?

R: Consulte la sección de solución de problemas del Manual del propietario para significados específicos de los códigos de error y acciones recomendadas. Los códigos comunes incluyen E1 (atasco del tornillo sin fin), E3 (pérdida de llama), E6 (la llama no se inicia) y E10 (apagado incorrecto).

P: Mi comida no tiene suficiente sabor a humo—¿qué puedo hacer?

R: Use el Modo SmokeBoost al inicio de la cocción para maximizar la producción de humo. Mantenga la tapa cerrada durante la cocción. Pruebe maderas frutales como Manzano o Cerezo para un sabor a humo más pronunciado. Cocine a temperaturas más bajas para aumentar el humo.

P: ¿Con qué frecuencia debo limpiar el quemador?

R: Vacíe la ceniza del quemador después de cada pocas cocciones usando una aspiradora cuando la Weber Searwood esté completamente fría y desconectada. Limpie con mayor frecuencia si nota problemas de encendido o temperaturas inconsistentes.

P: ¿El clima frío puede afectar el rendimiento de la Weber Searwood?

R: Sí. El clima frío o ventoso puede aumentar el tiempo de precalentamiento y afectar la estabilidad de la temperatura. Ubique la Weber Searwood en un lugar protegido, permita tiempo extra de precalentamiento y mantenga la tapa cerrada durante la cocción.

P: ¿Qué debo hacer si los pellets se mojan en la tolva?

R: Vacíe la tolva inmediatamente usando la palanca de liberación de pellets. Deseche todos los pellets dañados por la humedad. Limpie y seque bien la tolva. Rellene con pellets Weber All Natural Hardwood frescos y secos. Almacene los pellets en un recipiente hermético en interiores.