La parrilla Weber Spirit no debe devolverse a la tienda donde fue comprada. En su lugar, Weber recomienda contactar a su Servicio al Cliente para recibir asistencia con cualquier problema, incluyendo devoluciones, reparaciones o repuestos.
Pasos para resolver problemas con su parrilla Weber Spirit
- Contactar al Servicio al Cliente de Weber:
- Comuníquese con el Servicio al Cliente de Weber utilizando la información de contacto proporcionada en el Manual del Propietario o en weber.com.
- Proporcione el número de modelo y el número de serie de su parrilla (que se encuentran en la portada del Manual del Propietario o en la etiqueta de datos de su parrilla) para un servicio más rápido.
- Explicar el problema:
- Describa el problema que está experimentando con su parrilla. El Servicio al Cliente de Weber le guiará sobre los siguientes pasos, ya sea que se trate de solución de problemas, reparación o reemplazo.
- Cobertura de la garantía:
- Si su parrilla está bajo garantía, Weber puede reparar o reemplazar las piezas defectuosas o la parrilla completa, dependiendo del problema. Consulte la Sección de Garantía en su Manual del Propietario para más detalles.
- Piezas de repuesto:
- Si se necesitan piezas específicas para reemplazo, puede solicitarlas directamente al Servicio al Cliente de Weber o a través de su sitio web.
Información de contacto del Servicio al Cliente
Aquí están los datos de contacto del Servicio al Cliente de Weber en varios países:
- Austria: service-at@weber.com
- Bélgica: service-be@weber.com
- Chile: +01 56 2-3224-3936
- República Checa: service-cz@weber.com
- Dinamarca: service-dk@weber.com
- Francia: service-fr@weber.com
- Alemania: service-de@weber.com
- Islandia: +354 58 58 900
- India: customercare@weberindia.com
- Italia: service-it@weber.com
- Países Bajos: service-nl@weber.com
- Polonia: info-pl@weberstephen.com
- Rusia: info.ru@weberstephen.com
- Sudáfrica: info@weber.co.za
- España: service-es@weber.com
- Suiza: service-ch@weber.com
- Emiratos Árabes Unidos: info@weberstephen.ae
- Reino Unido: service-uk@weber.com
- Estados Unidos: support@weberstephen.com
Para otros países, consulte la sección de Servicio al Cliente en su Manual del Propietario para obtener la información de contacto correspondiente.
Nota:
Weber desaconseja devolver el producto a la tienda. Su equipo de Servicio al Cliente está capacitado para manejar todos los problemas, incluyendo reclamos de garantía, solución de problemas y repuestos.