Weber-grillar omfattas av en frivillig tillverkar-garanti utöver dina lagstadgade rättigheter. Den här artikeln förklarar hur du skickar in ett garantikrav, vad du behöver förbereda och vad som händer efter att du skickat in det.

Innan du skickar in ett krav

1. Försök först med relevanta felsökningssteg. Många problem (tändning, låg värme, ojämna lågor) löses genom rengöring eller grundläggande underhåll och kräver inte en reservdelsansökan. Se felsökningsartikeln för din grillmodell.
2. Kontrollera att ditt problem täcks. Garantin täcker material- och tillverkningsfel. Den täcker inte normalt slitage, färgblekning eller missfärgning, skador från felaktig användning, brist på underhåll, exponering för saltluft eller klor, skador från skadedjur, användning av icke-originaldelar eller obehöriga modifieringar (inklusive gasomvandlingar).

3. Bekräfta din garantitid. Täckningen varierar beroende på produktfamilj och komponent. Kontrollera garantischemat för din modell på weber.com (Länk till amerikansk sida) eller i din bruksanvisning.

    

Vad du behöver

• Grillens serienummer (se "Var du hittar ditt serienummer" nedan).
• Ditt modellnamn eller modellnummer.
• Kvitto eller annat giltigt inköpsbevis som visar inköpsdatum.
• Tydliga foton på felet – ta minst en översiktsbild av grillen och en närbild på den påverkade delen.

Tips: Om du har registrerat din grill på weber.com (Var noga med att registrera för det land där grillen finns), finns dina uppgifter redan sparade och ditt krav behandlas snabbare. Registrering rekommenderas men är inte ett krav för garanti.

 

Så här skickar du in ditt krav

1. Gå till Webers reklamationsformulär för ditt land, som finns längst ner i den här artikeln.
2. Beskriv felet och när det först uppstod.
3. Ange ditt serienummer och modell.
4. Ladda upp ditt inköpsbevis och foton på felet.
5. Ange din adress och kontakttelefonnummer för leverans av delar/spårning av leverans.
6. Skicka in formuläret. Du kommer att få en bekräftelse via e-post med ett referensnummer.

Vad som händer härnäst

• Weber Kundservice granskar ditt krav och kan ställa följdfrågor eller begära ytterligare foton.
• Om delen omfattas av garantin kommer Weber att reparera eller ersätta den. Weber kan begära att den defekta delen returneras för inspektion.
• Om reparation eller utbyte av delen inte är möjligt kan Weber ersätta grillen med en av lika eller högre värde.

 

Var du hittar ditt serienummer

Platsen för serienumret beror på din grillfamilj – se artikeln "Var du hittar ditt Weber-serienummer och modellnummer" för etikettplatser med foton.

 

Dina lagstadgade rättigheter

Oavsett Webers frivilliga garanti gäller EU:s lagstadgade garantiregler i två år från inköpsdatum, vilket är återförsäljarens ansvar som sålde produkten till dig. Webers frivilliga garanti begränsar inte dessa lagstadgade rättigheter på något sätt.

 

Vanliga frågor

Är garantin överförbar?

Nej. Garantin gäller endast för den ursprungliga köparen (eller mottagaren vid gåvor).

Måste jag registrera min grill för att garantin ska gälla?

Nej, men registrering påskyndar hanteringen av krav eftersom dina produktuppgifter redan finns registrerade. Spara ditt inköpsbevis oavsett.

Ogiltigförklarar användning av tredjepartsdelar min garanti?

Installation av icke-originaldelar eller obehöriga modifieringar (inklusive gasomvandlingar) ogiltigförklarar garantin för de berörda komponenterna.

 

Kontaktformulär – Välj ditt land:

---