Вы используете пеллеты Weber? Если нет…
Для наилучших результатов в приготовлении мы рекомендуем использовать пеллеты Weber SmokeFire из натуральной древесины твердых пород. Пеллеты других брендов отличаются по размерам и качеству и могут создавать больше пыли, затрудняя правильный поток пеллет в шнеке. Если вы согласны, мы можем вам выслать бесплатную упаковку пеллет Weber из натуральной древесины твердых пород, чтоб вы на личном опыте убедились в их качестве.

При использовании пеллет Weber:
Вероятно, это вызвано засорением желоба вследствие скопления пыли от пеллет. Такие скопления могут приводить к образованию пустот (воздушных карманов) и нарушать процесс подачи пеллет шнековым механизмом. Чтобы избежать образования засоров, важно регулярно очищать от пыли накопитель и желоб для пеллет.