Weber-griller dekkes av en frivillig produsentgaranti i tillegg til dine lovfestede rettigheter. Denne artikkelen forklarer hvordan du sender inn en reklamasjon, hva du må forberede, og hva som skjer etter at du har sendt inn.

Før du sender inn en reklamasjon

1. Prøv de relevante feilsøkingstrinnene først. Mange problemer (tenning, lav varme, ujevne flammer) løses ved rengjøring eller grunnleggende vedlikehold og krever ikke en reservedelskrav. Se feilsøkingsartikkelen for din grillmodell.
2. Sjekk at problemet ditt dekkes. Garantien dekker material- og produksjonsfeil. Den dekker ikke normal slitasje, falming eller misfarging av maling, skader forårsaket av feil bruk, manglende vedlikehold, saltluft eller kloreksponering, skadedyrskader, bruk av ikke-originale deler eller uautoriserte modifikasjoner (inkludert gasskonverteringer).

3. Bekreft garantiperioden din. Dekningen varierer etter produktfamilie og komponent. Sjekk garantiskjemaet for din modell på weber.com (Lenke til amerikansk side) eller i brukermanualen din.

    

Hva du trenger

• Serienummeret på grillen din (se "Hvor finner du serienummeret ditt" nedenfor).
• Modellnavnet eller -nummeret ditt.
• Kjøpsbevis: kvittering, faktura eller et annet gyldig dokument som viser kjøpsdatoen.
• Klare bilder av feilen – ta minst ett bredt bilde av grillen og ett nærbilde av den berørte delen.

Tips: hvis du har registrert grillen din på weber.com (Sørg for å registrere for landet grillen befinner seg i), er detaljene dine allerede lagret, og reklamasjonen din vil bli behandlet raskere. Registrering anbefales, men er ikke nødvendig for garantidekning.

 

Slik sender du inn reklamasjonen

1. Gå til Weber sitt reklamasjonsskjema for ditt land, som du finner nederst i denne artikkelen.
2. Beskriv feilen og når den først oppsto.
3. Skriv inn serienummeret og modellen din.
4. Last opp kjøpsbevis og bilder av feilen.
5. Oppgi adressen din og telefonnummer for sending av deler/leveringssporing.
6. Send inn skjemaet. Du vil motta en bekreftelses-e-post med et referansenummer.

Hva skjer videre

• Weber kundeservice vurderer reklamasjonen din og kan stille oppfølgingsspørsmål eller be om flere bilder.
• Hvis delen dekkes, vil Weber reparere eller erstatte den. Weber kan be om at den defekte delen returneres for inspeksjon.
• Hvis reparasjon eller utskifting av delen ikke er mulig, kan Weber erstatte grillen med en av tilsvarende eller høyere verdi.

 

Hvor du finner serienummeret ditt

Plasseringen av serienummeret avhenger av grillfamilien din – se artikkelen "Hvor finner du ditt Weber-serienummer og modellnummer" for etikettplasseringer med bilder.

 

Dine lovfestede rettigheter

Uavhengig av Webers frivillige garanti gir EUs lovfestede garantiregler dekning i to år fra kjøpsdato, noe som er ansvarlig for forhandleren som solgte deg produktet. Webers frivillige garanti begrenser ikke disse lovfestede rettighetene på noen måte.

 

Ofte stilte spørsmål

Er garantien overførbar?

Nei. Garantien gjelder kun for den opprinnelige kjøperen (eller mottakeren, ved gaver).

Må jeg registrere grillen min for at garantien skal gjelde?

Nei, men registrering gjør saksbehandlingen raskere fordi produktdetaljene dine allerede er lagret. Oppbevar kjøpsbeviset uansett.

Opphever bruk av tredjepartsdeler garantien min?

Montering av ikke-originale deler eller uautoriserte modifikasjoner (inkludert gasskonverteringer) opphever garantien for de berørte komponentene.

 

Kontakt skjema – Velg ditt land:

---