Se in precedenza è stato visualizzato un codice di errore E3 o E6, rimuovere la cenere e il pellet dal bruciatore prima di avviare un'altra cottura. È possibile che un codice di errore E3/E6 possa far traboccare il pellet, con conseguente caduta nel cassetto della cenere e del grasso. Se non viene rimosso, il pellet grezzo potrebbe incendiarsi e bruciare.

In tal caso, spegnere il barbecue scollegandolo dalla rete elettrica o tramite l'interruttore sulla parte inferiore della tramoggia. Attendere che il barbecue si raffreddi, indossare un paio di guanti spessi, estrarre il cassetto e pulire l'alloggiamento del cassetto. Se il cassetto è rimasto danneggiato, è possibile richiederne uno nuovo.