Weber-grillit ovat vapaaehtoisen valmistajantakuun piirissä lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi. Tässä artikkelissa selitetään, miten takuuvaatimus tehdään, mitä sinun tulee valmistella ja mitä tapahtuu vaatimuksen lähettämisen jälkeen.

Ennen vaatimuksen lähettämistä

1. Kokeile ensin asiaankuuluvat vianmääritysvaiheet. Monet ongelmat (sytytys, heikko lämpö, epätasaiset liekit) ratkeavat puhdistuksella tai perushuollolla, eivätkä vaadi varaosavaatimusta. Katso vianmääritysartikkeli grillimallillesi.
2. Tarkista, kattaako takuu ongelmasi. Takuu kattaa materiaalin ja valmistusvirheet. Se ei kata normaalia kulumista, maalin haalistumista tai värimuutoksia, väärinkäytöstä, huollon puutteesta, suolaisen ilman tai kloorin aiheuttamia vaurioita, tuhoeläinvahinkoja, ei-alkuperäisten osien käyttöä tai luvattomia muutoksia (mukaan lukien kaasumuunnokset).

3. Varmista takuuaikasi. Takuu vaihtelee tuoteperheen ja osan mukaan. Tarkista mallisi takuuohjelma osoitteesta weber.com (Linkki amerikkalaiseen sivuun) tai käyttöohjeestasi.

    

Mitä tarvitset

• Grillisi sarjanumero (katso "Missä sarjanumerosi sijaitsee" alla).
• Mallin nimi tai numero.
• Ostotodistus: kuitti, lasku tai muu voimassa oleva asiakirja, josta käy ilmi ostopäivä.
• Selkeät kuvat viasta – ota vähintään yksi yleiskuva grillistä ja yksi lähikuva viallisesta osasta.

Vinkki: jos olet rekisteröinyt grillisi weber.comissa (Muista rekisteröityä siihen maahan, jossa grilli sijaitsee), tietosi ovat jo tallessa ja vaatimuksesi käsitellään nopeammin. Rekisteröityminen on suositeltavaa, mutta ei pakollista takuun kattavuuden kannalta.

 

Miten lähetät vaatimuksesi

1. Siirry maan Weber-vaatimuslomakkeeseen, joka löytyy tämän artikkelin lopusta.
2. Kuvaile vika ja milloin se ilmeni ensimmäisen kerran.
3. Syötä sarjanumerosi ja mallisi.
4. Lataa ostotodistuksesi ja kuvat viasta.
5. Lisää osoitteesi ja puhelinnumerosi varaosien lähettämistä ja toimituksen seurantaa varten.
6. Lähetä lomake. Saat vahvistussähköpostin, jossa on viitenumero.

Mitä tapahtuu seuraavaksi

• Weberin asiakaspalvelu tarkistaa vaatimuksesi ja saattaa pyytää lisäkysymyksiä tai lisäkuvia.
• Jos osa kuuluu takuun piiriin, Weber korjaa tai vaihtaa sen. Weber voi pyytää viallisten osien palautusta tarkastusta varten.
• Jos osan korjaus tai vaihto ei ole mahdollista, Weber voi korvata grillin vastaavan tai arvokkaamman mallin grillillä.

 

Missä sarjanumerosi sijaitsee

Sarjanumeron sijainti riippuu grilliperheestäsi – katso artikkeli "Missä Weber-sarjanumerosi ja mallinumerosi sijaitsevat" saadaksesi tietoa etikettien sijainneista kuvien kera.

 

Lakisääteiset oikeutesi

Weberin vapaaehtoisesta takuusta huolimatta EU:n lakisääteiset takuusäännökset tarjoavat kahden vuoden kattavuuden ostopäivästä lähtien, ja tätä vastuuta kantaa tuotteen sinulle myynyt vähittäismyyjä. Weberin vapaaehtoinen takuu ei rajoita näitä lakisääteisiä oikeuksia millään tavalla.

 

Usein kysytyt kysymykset

Onko takuu siirrettävissä?

Ei ole. Takuu koskee vain alkuperäistä ostajaa (tai lahjan saajaa).

Tarvitseeko grillini rekisteröidä, jotta takuu olisi voimassa?

Ei tarvitse, mutta rekisteröinti nopeuttaa vaatimuksen käsittelyä, koska tuotetietosi ovat jo tallessa. Säilytä ostotodistuksesi joka tapauksessa.

Mitkä vaikutukset ei-alkuperäisten osien käyttöön on takuussa?

Ei-alkuperäisten osien asentaminen tai luvattomat muutokset (mukaan lukien kaasumuunnokset) mitätöivät takuun kyseisille osille.

 

Yhteydenottolomake – Valitse maasi:

---